聞き上手な人は、どんな場面でも信頼を得やすく、人間関係を円滑に進めることができます。しかし「どうすればそんなスキルを身につけられるのか」と悩む方も多いのではないでしょうか。聞き上手のスキルは、意識と練習次第で誰でも向上させることができます。この記事では、聞き上手スキルを向上させるための具体的な方法を紹介します。
聞き上手になるための基本は、他者にしっかりと注意を向けることです。会話中にスマホをいじったり、他のことを考えたりしていると、相手は自分が軽視されていると感じてしまいます。相手が話しているときに頷いたり、視線を合わせたりすることで、話しやすい雰囲気を作ることができます。
相手の話を引き出すためには、適切な質問が重要です。「それでどうなったの？」「どう感じた？」といったオープンクエスチョンを活用することで、話が広がりやすくなります。質問することで、相手の思いや状況を深く理解することができます。
聞き上手な人は、話題に適切なリアクションを返すことができます。たとえば、「それはすごいね」「大変だったね」といった共感の言葉や、驚いたり喜んだりする表情を見せることで、相手は自分の話が受け入れられていると感じます。このようなリアクションを意識的に取り入れることで、信頼関係を深めることができます。
話を聞いていると、ついアドバイスをしたくなることがありますが、これを控えることも重要です。聞き上手になるためには、相手の話を一旦受け止め、気持ちを理解することを優先しましょう。たとえば、友人が悩みを相談してきたときには、「それは辛かったね」と共感した後に「どうしてそう思ったの？」と気持ちに寄り添った質問を投げかけると良いでしょう。
自分の意見を言う時は、話を最後まで聞いた後で伝えることが大切です。相手が話している最中に自分の考えを挟むと、相手の気持ちを遮ることになりかねません。具体例として、上司が新しい方針について話している場面で、まずは全てを聞き終えた後に自分の意見を簡潔に伝えることで、上司は話を尊重されたと感じるでしょう。
最後に、相手の話を受け止めたら、その内容をまとめて返すフィードバックを行うと効果的です。「つまり、こういうことだね」と整理して返すことで、正確に理解していることを示すことができます。これにより、会話がさらにスムーズになります。
本記事では、聞き上手になるためのスキルを紹介しました。日常生活の中で簡単に実践できるものが多く含まれており、意識して取り入れることで、他社との信頼関係を築きやすくなります。聞き上手になることで、あなた自身の生活にもポジティブな変化が生まれることでしょう。